8 pontos de como não ser bloqueado ou ter a conta suspensa no Mercado Livre ou Mercado Pago: e como recuperar uma conta perdida!

Para os vendedores que fazem dos marketplaces seus principais canais de vendas, um dos maiores medos é ter a conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago,, ou em qualquer outro que ele utilize e faça muitas vendas.
Ter sua conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago ou em outro marketplace de repente ou através de avisos prévios vai interferir diretamente no seu faturamento. Portanto, o ideal é que você conheça todas as regras dos canais em que você vende.

Neste conteúdo vou mostrar 8 pontos para deixar sua conta no Mercado Livre – Mercado Pago livre de Bloqueios, a oitava dica é fundamental:

Saiba o que pode fazer você ter a conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago

Existem uma série de ações que vão diretamente contra as regras desse marketplace e podem levar sua conta a ser bloqueada no Mercado Livre. 

Separei aqui 8 pontos de atenção das  principais causas de bloqueio no Mercado Livre – Mercado Pago:

• 1. Suspensão por falta de pagamento;
• 2. Venda de itens proibidos dentro do marketplace;
• 3. Negociar com várias contas;
• 4. Usar linguagem inapropriada;
• 5. Descumprir a compra e/ou a venda;
• 6. Ser menor de idade;
• 7. Uso de técnicas proibidas;
• 8. Conta com desenquadramento tributário, ou movimentação extraordinária no CPF – CADASTRO DE PESSOA FÍSICA.

Vou falar um pouco sobre cada um desses tópicos acima para que você possa entender melhor e consiga evitar ter sua conta bloqueada por causa de um deles.

1. Suspensão por falta de pagamento

A suspensão por falta de pagamento é simples de ser resolvida e acontece se a fatura vencer e a conta continuar com o saldo devedor. 
Caso isso aconteça por muito tempo, você pode ter sua conta bloqueada até que seu saldo esteja normalizado. Portanto, para resolver esse tipo de bloqueio, basta pagar a fatura. Para mais informações, entre em contato com a Dinastia Contábil agora mesmo.
Link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5562981588108&text=Ol%C3%A1,%20

2. Venda de itens proibidos dentro do marketplace

No Mercado Livre, existe uma lista de itens proibidos, que não podem ser comercializados. Entre eles estão:

• Armas, munições e material explosivos;
• Qualquer tipo de substância proibida;
• Flora, fauna e derivados;
• Celulares e serviços para celulares que não estejam na lei;
• Medicamentos, produtos para a saúde e/ou estética;
• Entre outros.

Para conferir todos os itens, basta acessar essa lista completa, feita pelo próprio Mercado Livre para deixar claro aqueles produtos que não são aceitos.

3. Negociar com várias contas

O Mercado Livre permite que você possa vender apenas através de uma conta, portanto, se ele perceber que você está utilizando mais de um perfil para negociar seus produtos, você pode ser suspenso e ter sua conta suspensa no Mercado Livre.

4. Usar linguagem inapropriada

Não é permitido usar linguagem inapropriada ou insulto, seja dentro da plataforma, na página de produto, nas mensagens privadas ou no fórum do Mercado Livre. Dessa forma, você deve se atentar para que a sua escrita seja na página do produto, seja ao atender um cliente seja apropriada. Para mais informações, entre em contato com a Dinastia Contábil agora mesmo.
Link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5562981588108&text=Ol%C3%A1,%20

5. Descumprir uma venda ou compra

Independente se você for comprador ou vendedor, a partir do momento que você faz uma compra, ou uma venda, você assume um compromisso dentro do marketplace. Se você desistir de realizar determinadas vendas, você será notificado. Em caso de fazer isso várias vezes, você pode acabar tendo sua conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago.

No caso das compras, você deve se atentar aos detalhes de cancelamento especificados na página do produto. Já no caso da venda, você deve inseri-los para informar as pessoas que visualizam as suas páginas de produto.

6. Ser menor de idade

Caso o Mercado Livre – Mercado Pago descubra que você seja menor de idade, ele pode bloquear sua conta, pois de acordo com a legislação brasileira, menores de idade não podem responder por qualquer tipo de transação comercial. Dessa forma, se você é menor de idade e quer cadastrar seu e-commerce no seu perfil, ele será automaticamente suspenso.

7. Usar técnicas proibidas

O Mercado Livre – Mercado Pago tem uma lista de cadastro de produtos. Dessa forma, você deve respeitar a maneira adequada para cadastrar anúncios, inserir anúncios de compra, troca ou de classificados, comparações, descrições, dados, links e outros. Tudo isso vai fazer com que sua conta no Mercado Livre – Mercado Pago não seja bloqueada e com que você possa aumentar a sua reputação no marketplace, melhorando o seu ranqueamento.

Esses são alguns dos principais motivos que podem fazer você ter sua conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago.
Além de saber sobre eles, é ideal que você leia atentamente todos os termos e condições gerais de utilização do Mercado Livre – Mercado Pago, para evitar outros tipos de bloqueio.

8. Conta com desenquadramento tributário, ou movimentação extraordinária no CPF – CADASTRO DE PESSOA FÍSICA.

O Mercado Livre – Mercado Pago poderá fazer bloqueio por desenquadramento tributário, ou venda para Estados onde podem ocorrer diferencial de alíquota. – DIFAL. Assim é muito importante manter um bom relacionamento com um contador ou escritório de contabilidade.

Por exemplo, você iniciou as atividade trabalhando como Micro empreendedor Individual e atingiu o limite técnico, o marketplace poderá fazer o bloqueio.

Outro exemplo muito comum, é uma empresa do Estado de São Paulo que frequentemente vende para o Estado de Goiás, se o limite de faturamento da empresa do simples exceder o difal o Mercado Livre – Mercado pago, poderá solicitar a abertura de uma filial, para que o filiado continue a vender no marketplace.

A Dinastia Contábil, escritório de Contabilidade atende todo o território nacional para as atividades de MarketPlace e é especializada em Mercado livre – Mercado Pago, além disso oferece todos serviços relativos a Departamento Pessoal por meio da terceirização trabalhista. Com as constantes atualizações de leis, é preciso estar atento para não cometer ilegalidades com cobranças indevidas, por exemplo.

Para mais informações, entre em contato com a Dinastia Contábil agora mesmo.
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Como recuperar a minha conta no Mercado Livre – Mercado Pago?

Se sua conta tiver sido bloqueada no Mercado Livre – Mercado Pago, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa para entender qual foi o motivo do bloqueio. A partir disso, eles vão dar orientações do que você deve fazer para desbloquear sua conta.

Após conseguir desbloquear, é muito importante que você não cometa o mesmo erro novamente, afinal isso prejudica muito o seu e-commerce.

Caso você seja bloqueado, é importante notificar se você tem algum saldo no Mercado Pago. Ele pode acabar sendo, também, suspenso, pois as contas entre Mercado Livre – Mercado Pago são conectadas.

Quais boas práticas podem ajudar em sua conta no Mercado Livre?

Existem uma série de boas práticas que você pode fazer para não ter a conta suspensa no Mercado Livre – Mercado Pago, apesar da melhor delas é estar sempre atento a todas as normas e as condições gerais da empresa.

Dessa forma, à medida que o seu time vai aumentando e outras pessoas começam a fazer anúncios, cadastrar produtos e realizar uma série de tarefas operacionais, é muito importante capacitá-las e fazer com que elas possam entender a importância de estar seguindo todas as regras daquele determinado marketplace.

Além disso, caso aconteça algum erro ou algum aviso de prática indevida, é muito importante que você fale com a pessoa responsável e também repasse para todos do time para que eles não cometam o mesmo erro.
Esteja ciente das regras e use-as a seu favor!

Se precisar abrir um Micro empreeendedor individual ou uma empresa , ou ainda fazer a abertura de filial para vendar no Mercado Livre – Mercado Pago, fale agora mesmo com o contador de sua confiança, ou entre em contato comigo.

Por Rodrigo Valadão, contador, perito contador e sócio do escritório Dinastia Contábil, contabilidade em Goiânia, Goiás

Para mais informações, entre em contato com a Dinastia Contábil agora mesmo.
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